Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir möchten, dass Sie das Spielen sicher und kontrolliert genießen können. Wenn Ihnen das Spielen jemals stressig, ablenkend oder teuer vorkommt, können schon kleine Schritte helfen, das Gleichgewicht wiederzufinden. Nachfolgend finden Sie klare Informationen zu den von uns angebotenen Werkzeugen, einfache Verhaltensweisen, die Sie ausprobieren können, und praktische Wege zu Unterstützung. Alles hier ist in einem ruhigen, wertfreien Ton gehalten — Sie sind nicht allein und Hilfe ist verfügbar.

Werkzeuge (Einzahlungsbegrenzungen, Auszeiten, Selbstausschluss)

Wir bieten mehrere konkrete Hilfsmittel, die Sie sofort nutzen können, um Ihre Aktivität und Ausgaben zu kontrollieren.

• Einzahlungsbegrenzungen: Legen Sie tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits fest, um zu kontrollieren, wie viel Geld auf Ihr Konto gelangen darf. Eine Verschärfung eines Limits wird sofort wirksam; eine Lockerung erfordert in der Regel eine kurze Wartezeit (normalerweise 24 Stunden).
• Auszeiten (Abkühlphase): Nehmen Sie eine kurze Pause von 24 Stunden, 7 Tagen, 1 Monat oder 3 Monaten. Während einer Auszeit können Sie keine Wetten platzieren oder Einzahlungen vornehmen, verbleibende Kontoguthaben sind jedoch für Auszahlungen verfügbar.
• Selbstausschluss: Wenn Sie eine längere Pause benötigen, können Sie sich für 1, 3, 5, 10 Jahre oder dauerhaft selbstausschließen. Der Selbstausschluss sperrt den Zugang zu Ihrem Konto und unterbindet Marketingkommunikation. Er gilt in der Regel für die Marken und Domains, die unter derselben Lizenz betrieben werden.
• Wie Sie es anwenden: Verwenden Sie die Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie den Kundendienst, um Limits festzulegen, eine Auszeit zu beantragen oder einen Selbstausschluss zu starten. Der Support hilft Ihnen beim Ablauf und bestätigt, was mit verbleibendem Guthaben geschieht.
• Was mit Ihrem Geld passiert: Guthaben auf Ihrem Konto sind in der Regel für Auszahlungen verfügbar, auch wenn Ihr Zugang eingeschränkt ist. Eine Identitätsprüfung (KYC) kann vor der Bearbeitung von Auszahlungen erforderlich sein.

Sitzungserinnerungen oder Verlustlimits

Kleine, regelmäßige Eingriffe helfen, das Spielen bewusst zu gestalten und übermäßige Sitzungen zu verhindern.

• Sitzungs-Timer und Pop-ups: Nutzen Sie den Sitzungs-Timer und periodische Pop-up-Erinnerungen, um zu prüfen, wie lange Sie bereits spielen. Diese Hinweise helfen Ihnen, innezuhalten und nachzudenken.
• Legen Sie eine Sitzungsdauer fest: Entscheiden Sie im Voraus, wie lange Sie spielen möchten, und verwenden Sie einen Timer oder Alarm, damit das Spielen automatisch endet.
• Verlustlimits und Stop-Loss-Regeln: Bestimmen Sie einen maximalen Verlust pro Sitzung oder Tag und hören Sie auf zu spielen, sobald Sie ihn erreicht haben. Falls keine formale Verlustlimit-Option sichtbar ist, nutzen Sie Einzahlungslimits in Kombination mit kurzen Sitzungsdauern, um denselben Effekt zu erzielen.
• Praktische Tipps:
  • Bezahlen Sie Ihr Konto nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
  • Vermeiden Sie das Hinterherjagen von Verlusten — setzen Sie einen festen Stopp-Punkt und halten Sie ihn ein.
  • Bevorzugen Sie kürzere, dafür häufigere Pausen statt langer, riskanter Sitzungen.
• Brauchen Sie Hilfe beim Festlegen von Limits? Kontaktieren Sie den Support, der die verfügbaren Limit-Kontrollen erklärt und Ihnen sofort beim Einrichten helfen kann.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wenn Sie das Gefühl haben, die Situation wird schwierig oder Sie möchten vertrauliche Beratung, stehen spezialisierte Organisationen bereit, um zu helfen.

• Spezifische Unterstützung für Deutschland: BZgA / Check dein Spiel — Telefon: 0800 1 37 27 00. Informieren Sie sich auch über lokale Angebote wie nationale Beratungsstellen für pathologisches Spielen und Verzeichnisse von Beratungsstellen.
• Internationale Optionen: Organisationen wie nationale Glücksspielsberatungsstellen, anonyme Selbsthilfegruppen und Behandlungsanbieter sind in vielen Ländern verfügbar.
• Was sie anbieten: Kostenlose und vertrauliche Einschätzungen, Beratung (telefonisch oder persönlich), finanzielle Beratung, Rückfallpräventionsstrategien und bei Bedarf Vermittlung in Behandlungsangebote.

Sich Hilfe zu suchen ist ein wichtiger erster Schritt. Wenn Sie unsicher sind, wo Sie anfangen sollen, kann unser Support-Team Sie vertraulich an passende lokale Dienste verweisen und die nächsten Schritte erklären.

Unterschiede zu deutschland-spezifischen Standards

Regulatorische Rahmenbedingungen und nationale Selbstausschlusssysteme unterscheiden sich von Land zu Land. Es ist wichtig zu verstehen, wie das Ihre verfügbaren Schutzmaßnahmen beeinflusst.

• In einigen Ländern verknüpfen zentrale Selbstausschlussregister mehrere Anbieter. Falls in Ihrem Land ein zentrales Register existiert, fragen Sie den Support, ob die von Ihnen genutzte Domain daran teilnimmt und ob Ausschlüsse für alle teilnehmenden Anbieter gelten.
• Nicht alle Selbstausschluss- oder Limitfunktionen werden automatisch zwischen Anbietern oder über nationale Register hinweg geteilt. Klären Sie mit dem Support, ob Ihr Selbstausschluss oder Ihr Limit branchenweit oder nur für diese Domain gilt.
• Wenn Sie in Deutschland leben, können Sie den Support bitten, die lokalen Optionen zu erklären und ob die hier verfügbaren Kontrollen mit den nationalen Angeboten in Deutschland verknüpft sind. Falls Sie national koordinierte Maßnahmen benötigen, helfen wir Ihnen, den richtigen Weg zu finden oder leiten Sie an die passende Hotline weiter.

Wir sind bestrebt, Ihnen sicheres Spielen zu ermöglichen. Wenn Sie sofortige Hilfe beim Festlegen von Limits, bei einer Auszeit oder beim Einrichten eines Selbstausschlusses wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wenn Sie professionelle Beratung oder ein vertrauliches Gespräch mit einer Fachperson bevorzugen, können die oben genannten Organisationen praktische, fachkundige Hilfe leisten. Es ist in Ordnung, um Hilfe zu bitten — dieser Schritt ist ein positiver Schritt hin zu mehr Ausgeglichenheit und Wohlbefinden.